Гарантия начинается не с обещания, а с понятных условий
До начала работ мы фиксируем состояние автомобиля и согласовываем объём работ.
После завершения проверяем результат, а для оклейки полиуретановой плёнкой
дополнительно предусматриваем бесплатный контрольный осмотр после первичной эксплуатации.
Мы не строим гарантию на формулировке «у нас никогда не бывает недостатков».
Для нас важнее другое: правильная подготовка, контроль качества, прозрачная выдача автомобиля
и готовность исправить подтверждённый дефект своей работы.
гарантия DT GARAGE 33 на монтаж защитной полиуретановой плёнки
гарантия на применённый материал PPF при нормальной эксплуатации
рекомендуемый срок бесплатной контрольной мойки и осмотра после оклейки
Что покрывает гарантия на монтаж PPF
Монтаж
-
Самопроизвольное отслоение плёнки по кромкам, подворотам
и технологическим стыкам, если причиной является дефект монтажа. -
Самопроизвольное смещение плёнки, выраженная усадка, пузыри
или отрывы, вызванные нарушением технологии установки. - Несоответствие фактически оклеенных зон согласованному объёму работ.
- Дефекты установки, которые подтверждены осмотром DT GARAGE 33.
Материал
- Самопроизвольное растрескивание или расслоение материала.
- Потеря целостности материала без внешнего механического воздействия.
-
Аномальное изменение цвета или прозрачности, не связанное
с неправильным уходом или внешним воздействием. - Подтверждённые производственные дефекты применённой PPF.
DT GARAGE 33 бесплатно устраняет дефект монтажа либо выполняет технически
необходимую коррекцию или переоклейку соответствующей зоны.
Бесплатный контрольный осмотр
После оклейки мы рекомендуем в течение 10-30 календарных дней приехать
по предварительной записи на бесплатную контрольную мойку и осмотр.
Однако если конкретный дефект возник или увеличился из-за неправильной эксплуатации,
несвоевременного обращения или вмешательства третьих лиц, такой случай может быть признан негарантийным.
Как обращаться с автомобилем после оклейки
Мойка
- Первые 7 суток не направлять аппарат высокого давления непосредственно на края плёнки.
- Перед мойкой дать кузову остыть, не наносить автохимию на сильно нагретые панели.
- Предупреждать сотрудников мойки или сервиса, что автомобиль оклеен PPF.
-
Струю высокого давления не направлять под край плёнки.
Безопасный ориентир по расстоянию — около 50 см. - Не использовать турбо-насадки, пар и сильный локальный нагрев непосредственно по кромкам и стыкам.
Уход
- Не использовать агрессивные растворители, сильные кислоты и щёлочи, не предназначенные для PPF.
- Топливо, битум, смолу, насекомых, птичий помёт и дорожную химию лучше удалять без затягивания.
- Для полировки, локального нагрева и защитных составов использовать технологии, совместимые с PPF.
- При повреждении плёнки не отрывать и не подрезать её самостоятельно.
- После кузовных или сервисных работ проверить края плёнки в местах разборки.
Что не является гарантийным случаем
Внешние воздействия
- Порезы, проколы, разрывы, царапины и повреждения от камней или веток.
- Последствия ДТП, вандализма, инструментов или иных механических воздействий.
- Повреждение края плёнки струёй высокого давления, паром, щёткой или скребком.
- Повреждения агрессивной химией, растворителями, перегревом или открытым огнём.
Основание и вмешательство
- Отслоение плёнки вместе с лаком или краской при нестабильном, ранее ремонтированном ЛКП.
- Разрушение шпаклёвки, грунта, коррозия и другие дефекты основания.
- Последствия разборки, ремонта, подрезки, прогрева или переклейки третьими лицами.
- Обычный эксплуатационный износ, микрориски, загрязнение и нормальное старение поверхности.
Состояние ЛКП имеет значение
Перед началом работ мы осматриваем кузов и фиксируем известные особенности:
сколы, царапины, вмятины, следы ремонта, окрашенные элементы, коррозию и другие дефекты.
Полиуретановая плёнка защищает поверхность автомобиля, но не устраняет скрытые дефекты основания
и не является способом остановки коррозии. Состояние кузова до начала работ может подтверждаться
фотографиями, видео и заказ-нарядом.
имеют значение при последующем снятии плёнки. Такие особенности оцениваются до начала работ, насколько это возможно без разрушительного вмешательства.
Гарантии не ограничиваются только плёнкой
Для кузовного ремонта, покраски, восстановления ЛКП, защитных покрытий, антикоррозионной обработки,
дооснащения и других работ условия зависят от конкретной технологии, материала и согласованного объёма работ.
Объём работ, стоимость и существенные условия фиксируются до начала выполнения заказа.
Если для конкретной работы DT GARAGE 33 устанавливает отдельный гарантийный срок или специальные условия эксплуатации,
они указываются в заказ-наряде, гарантийном документе либо в условиях соответствующей услуги.
Независимо от дополнительных условий наши гарантийные правила не ограничивают права заказчика, предусмотренные законодательством РФ.
Частые вопросы о гарантии
Нужно ли обязательно приезжать через 10-30 дней?
Мы настоятельно рекомендуем контрольную мойку и осмотр, потому что после первых недель эксплуатации
можно проверить кромки и сложные зоны. Сам по себе пропуск осмотра не прекращает установленную гарантию.
Если плёнку повредил камень, это гарантия?
Нет. Механическое повреждение извне не является дефектом монтажа или материала.
Но повреждённую зону можно осмотреть и при необходимости локально восстановить или переоклеить.
Если край начал отходить сам?
Свяжитесь с нами и пришлите фото или видео. Если причиной является дефект первоначального монтажа,
мы устраним его в рамках гарантии.
Можно ли обслуживать автомобиль в других сервисах?
Да. Важно предупредить исполнителя о наличии PPF и не допускать повреждения плёнки при мойке,
разборке, ремонте или других работах.
Обнаружили возможный дефект?
Не пытайтесь самостоятельно подрезать, прогревать или переклеивать плёнку.
Опишите ситуацию, приложите фотографии или видео. Мы предварительно оценим проблему
и при необходимости пригласим автомобиль на осмотр.